В среду компания M&S опубликовала результаты за весь год, охарактеризовав этот период британским розничным гигантом как «выдающийся год». И нельзя отрицать, что это событие было насыщенным.
За 52 недели до 28 марта произошла разрушительная кибератака, последствия которой длились несколько месяцев, а также продолжающееся воздействие факторов, находящихся вне ее контроля («повышение налогов, усиление нормативного бремени и продолжающийся глобальный конфликт»).
Так что же это значит для отчета о прибылях и убытках? Что ж, компания уже заявила, что прибыль снизится, и так оно и было.
Установленная законом прибыль до налогообложения снизилась на 28,8% и составила 364,6 миллиона фунтов стерлингов. Скорректированная прибыль группы до уплаты налогов упала на 23,8% до 671,4 млн фунтов стерлингов, но во втором полугодии, когда последствия кибератак в основном остались позади, она выросла на 4,1%. Операционная прибыль до корректировок статей упала на 16,9% до 818,4 млн фунтов стерлингов.
Сумма корректировок составила 292,1 миллиона фунтов стерлингов, включая 131,3 миллиона фунтов стерлингов, связанных с кибератаками (или «инцидентами», как это называет M&S). Но страховые поступления в размере 100 миллионов фунтов стерлингов в связи с инцидентом были учтены централизованно в скорректированном показателе прибыли.
Несмотря на все проблемы в течение года, продажи все же сумели вырасти на 24,8% до почти 17,4 млрд фунтов стерлингов. Однако без учета Ocado Retail они выросли всего на 1,9% до чуть более 14 миллиардов фунтов стерлингов. Установленный законом доход увеличился на 25% и составил чуть более 17 миллиардов фунтов стерлингов.
Что касается двух ключевых операционных подразделений, компания сообщила, что продажи продуктов питания выросли на 7%, при этом скорректированная операционная прибыль составила 444,5 млн фунтов стерлингов, а рентабельность составила 4,6%. А вот продажи модной одежды, товаров для дома и красоты (которые сильно пострадали от кибератаки) упали на 7,7%. Скорректированная операционная прибыль в этом подразделении составила всего £213,4 млн при марже 5,5%.
Между тем, продажи международного подразделения снизились на 7,2%, а скорректированная операционная прибыль составила 39,1% при рентабельности 7,2% и улучшении показателей во втором полугодии. Но это было частично компенсировано задержками поставок на Ближний Восток в последний месяц финансового года. Скорректированная операционная прибыль здесь увеличилась до 39,1 млн фунтов стерлингов с 35,9 млн фунтов стерлингов в предыдущем году, что обусловлено снижением затрат, поскольку International начала пересматривать соглашения о франчайзинге и строить новые партнерские отношения с оптовыми и онлайн-рынками.
Лояльные клиенты, прогресс в восприятии стиля
Компания, как уже упоминалось, заявила, что это был “выдающийся год. Мы были сосредоточены на наших клиентах, работали невероятно усердно, чтобы восстановить наш бизнес, и мы стали сильнее”.
К счастью, покупатели оставались лояльными, даже когда полки были частично пусты, а интернет-магазин не работал, и компания подчеркнула, что «остается брендом, которому доверяют больше всего в Великобритании, и мы никогда не принимаем это как должное».
Итак, давайте углубимся в то, что произошло за год, и немного конкретизируем эти цифры.
Ритейлер сообщил, что это был “год, состоящий из двух половин: значительное операционное влияние киберинцидента в первом, за которым последовало возвращение к продажам и росту прибыли во втором. Несмотря на сбои, M&S добилась дальнейшего прогресса в своей трансформации, чему способствовал сильный баланс и устойчивая позиция по чистым фондам”.
В целом индекс остался положительным, поскольку рост в сегменте продуктов питания более чем компенсировал спад в сегменте моды, дома и красоты, поскольку число клиентов увеличилось, а доля рынка выросла на 17 б.п. до 4,1%.
Спад в сфере моды, дома и красоты отразил временную паузу в онлайн-торговле и доступе к системам, что нарушило движение товарных запасов и ограничило доступность. И, несмотря на эти операционные проблемы, компания заявила, что «восприятие стиля клиентами улучшилось».
Кибератака, как мы уже говорили, привела к падению продаж подразделения почти на 8% за год в целом, но во втором полугодии продажи выросли на 0,2%, отражая восстановление онлайн-торговли, хотя «производительность по-прежнему ограничивалась долгосрочным воздействием инцидента на доступность и устранение избыточных сезонных запасов на распродаже».
Влияние на доступность «теперь снижается, и новые ассортименты хорошо находят отклик у клиентов». Хотя этот инцидент привел к сокращению продаж и доли рынка, «был достигнут дальнейший прогресс в привлекательности продукта благодаря росту числа клиентов во втором полугодии» и вышеупомянутому улучшению восприятия стиля в этом году.
Инцидент больше всего повлиял на женскую одежду, но она продолжала добиваться прогресса, создавая более отредактированный ассортимент в магазине, из которого для весны SS26 было удалено 9% опций. В секторе мужской одежды выросли продажи джинсовой ткани и повседневной одежды, что способствовало увеличению доли розничного рынка. В сегменте нижнего белья было продано 1,8 миллиона бюстгальтеров стоимостью 10 фунтов стерлингов, а новые коллекции одежды для сна показали хорошие результаты. Начальные цены на детскую одежду были снижены, поскольку компания стремится перепозиционировать свой ассортимент.
Инвестиции, инвестиции, инвестиции
Итак, что же это нам дает? M&S заявила, что «вступает в 2026/27 год с повышенным вниманием к трем основным инвестиционным программам: модернизации цепочки поставок, трансформации технологий и ротации магазинов».
В M&S заявили, что в предстоящем году ожидается “увеличение инвестиций для роста и амбиций по экономии затрат. Был разработан портфель новых магазинов с большим объемом продаж. Емкость цепочки поставок увеличивается за счет инвестиций, направленных на обеспечение роста объемов и снижение затрат на обслуживание”.
Краткосрочные онлайн-улучшения сосредоточены на “поиске, изображениях, оформлении заказов и платежах. Инвестиции в цифровые технологии и технологии в платформу планирования моды, системы управления продовольственными складами и улучшения платформ электронной коммерции возобновились во втором полугодии. На следующем этапе приоритетами будут упрощение технологического комплекса и стимулирование онлайн-роста”.
И ИИ используется выборочно там, где он снижает затраты или улучшает решения, включая ценообразование, сокращение отходов и персонализированные предложения для клиентов. Схема лояльности Sparks была перезапущена, «фокусируясь на вознаграждениях клиентов на основе кошельков, закладывая основу для большей персонализации и вовлеченности».
Одним из важных событий стала недавно объявленная покупка распределительного центра ASOS, который должен преобразовать логистическую деятельность M&S.
Компания вступает в 2026/27 год с «четким планом и сильным балансом», ориентированным на дальнейшее улучшение доступности и уровня обслуживания».
Ожидается, что рост прибыли возобновится по сравнению с 2024/25 годом. Продовольствие продолжает стимулировать рост объемов «за счет реинвестирования в ценность, качество и инновации, а также увеличения открытия новых магазинов».
Приоритетом направления «Мода, дом и красота» является «обеспечение роста на основе более высокого качества стиля и новых возможностей цепочки поставок».
Но прогноз на текущий год включает рост затрат на топливо, фрахт и сырье, а также продолжающиеся государственные налоговые сборы и препятствия со стороны регулирования в этом секторе. Эти проблемы смягчаются за счет улучшения закупок, реинвестирования стоимости для увеличения объема, а также экономии за счет программы структурного сокращения затрат. В предстоящем году ожидается дальнейший прогресс в трансформации.
Copyright © 2026 FashionNetwork.com. Все права защищены.
