Основанная в 2011 году в Сан-Франциско Джули Уэйнрайт, RealReal была запущена как платформа, предназначенная для перепродажи бывших в употреблении предметов роскоши, где подлинность каждого предмета проверяется. Год за годом TheRealReal зарекомендовала себя как ключевой игрок в новой экономике замкнутого цикла, кульминацией которого стало IPO в 2019 году.
Три года спустя Рати Сахи Левеск возглавил The RealReal. Бывшая директором по торговле, она сменила Уэйнрайта и курировала переход от фазы быстрого роста к фазе реструктуризации и прибыльности. После того, как в 2025 году объем продаж превысит 2 миллиарда долларов, компания прогнозирует, что GMV составит от 2,39 до 2,45 миллиарда долларов, а выручка к 2026 году составит от 765 до 780 миллионов долларов.
Имея сеть из 17 торговых точек по всей территории Соединенных Штатов, The RealReal вновь открыла свой исторический магазин в Сан-Франциско в районе Юнион-сквер в феврале прошлого года, закрыв его в 2023 году на фоне резкого снижения посещаемости местного населения и плана радикального сокращения расходов. Это дало возможность поговорить с Сахи Левеском о возобновлении работы и о краткосрочных и среднесрочных амбициях компании.
FashionNetwork: Что для вас значит открытие магазина TheRealReal в Сан-Франциско?
Рати Сахи Левеск: Мы невероятно гордимся тем, что вновь открываем наш флагман на Юнион-сквер. Он очень четко отражает две вещи: устойчивость Сан-Франциско и силу нашего бизнеса сегодня. Последние несколько лет мы потратили на совершенствование нашей модели, обеспечение реального роста и создание дисциплинированной и устойчивой компании. И теперь мы можем снова инвестировать в наших клиентов, в наш бренд и в физическую розничную торговлю.
FNW: Почему вы снова открылись? Район Юнион-сквер сегодня в лучшем состоянии? А Сан-Франциско вообще?
РГБ: Мы вновь открылись, потому что физическая розничная торговля важна для нашей работы. Это то, как мы завоевываем доверие, как люди воспринимают бренд и как грузоотправители взаимодействуют с нами на личном уровне. Что касается Юнион-сквер и Сан-Франциско, это момент восстановления. Сейчас на Юнион-сквер происходит настоящая энергия и возрождение, и мы рады быть частью этого. Мы верим в Сан-Франциско и рады стать частью следующей главы розничной торговли.
FNW: Как вы подошли к дизайну этого магазина? Те же принципы, что и в оригинальном магазине?
РГБ: Дух тот же, но он развился. Мы хотели, чтобы это пространство было возвышенным и красивым, но в то же время очень удобным, гостеприимным и ориентированным на обслуживание. Мы уделяем больше внимания тому, как люди на самом деле используют магазин сегодня — больше места для встреч, для дорогостоящих грузов, для открытий. Мы предлагаем вкусный кофе, приготовленный в местной кофейне, а также детали, которые очень напоминают Сан-Франциско, такие как местное искусство, винтажные предметы мебели и ощущение истории, смешанное с современной роскошью. Это по-прежнему очень похоже на The RealReal, только более острое и целенаправленное.
FNW: Вы планируете продолжать открывать новые магазины на рынке США, об открытии которых объявлено в Массачусетсе. Означает ли это сильный рост? Стоит ли нам ожидать новых вакансий?
РГБ: Это отражает рост, но также и дисциплину. Мы сосредоточены на правильных рынках, а не просто на большем количестве рынков, и намеренно добавляем магазины. Розничные магазины работают для нас как драйвер поставок. Они помогают нам углубить отношения, погрузиться в сообщество и сделать опыт нашего бренда осязаемым. Так что да, вы увидите, что мы продолжаем открываться в США, но очень выборочно.
FNW: Верите ли вы в международную экспансию вашего бизнеса?
РГБ: Мы абсолютно видим эту возможность, поскольку перепродажа предметов роскоши носит глобальный характер. Но сейчас мы также очень сосредоточены на том, чтобы добиться хороших результатов в США. Мы тщательно обдумываем международное расширение, поскольку оно требует правильной инфраструктуры и опыта на местах. Итак, амбиции есть, но мы собираемся обдумать, когда и как мы это сделаем.
FNW: Какова ситуация с вашим магазином в Лос-Анджелесе?
РГБ: Лос-Анджелес — невероятно важный рынок для нас, и наш магазин в Мелроузе продолжает оставаться ключевой частью нашей розничной деятельности. Мы видим здесь активное участие как грузоотправителей, так и покупателей, и он остается ярким местом для роскоши и самовыражения. Как и любая знаковая торговая улица, Мелроуз продолжает развиваться — и мы видим в этом возможность. Наше внимание сосредоточено на постоянном представлении наших клиентов, и мы очень довольны нашим присутствием и динамикой в Лос-Анджелесе.
FNW: Число конкурентов, таких как Fashionphile, расширяется. Что удерживает RealReal в лидерах?
РГБ: Приятно видеть, что перепродажа растет и становится все более предпочтительным выбором для потребителей. Что отличает RealReal, так это сочетание доверия, масштаба и обслуживания. Мы создали модель, которая объединяет покупателей и продавцов в разных категориях: от моды до ювелирных украшений и часов, и мы занимаемся этим уже долгое время. Мы видим, что покупатели становятся продавцами, а продавцы становятся покупателями, и наш эффект маховика продолжает стимулировать рост. Но, в конце концов, этот бизнес основан на доверии, поэтому мы сосредоточены на поиске новых способов улучшения обслуживания наших клиентов.
FNW: Вы объявили, что GMV составит около 2 миллиардов долларов к 2025 году. Почему перепродажа предметов роскоши сейчас идет так хорошо?
РГБ: Клиенты стали более внимательными. Они по-прежнему хотят хороших вещей, но хотят покупать умнее. Перепродажа предметов роскоши дает им доступ, ценность и возможность участвовать в моде более круговым образом. Мы также наблюдаем настоящий сдвиг: люди думают о стоимости при перепродаже, когда покупают что-то новое. Так что это не просто момент, это изменение поведения.
FNW: Как вы адаптировались к ИИ? Это вызов?
РГБ: Искусственный интеллект позволяет нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. Благодаря тому, как мы получаем, обрабатываем, аутентифицируем, фотографируем и оцениваем, это помогает нам быстрее масштабироваться и быть более точными во всех областях. Доверие – это все, и ИИ расширяет наш человеческий опыт.
FNW: Каковы ваши основные задачи на 2026 год?
РГБ: На самом деле речь идет о продолжении правильного роста. Мы набрали мощный импульс, и теперь основное внимание уделяется масштабированию, сохранению дисциплины, постоянному совершенствованию нашего опыта, укреплению нашей деятельности и лидерству в категории не только по масштабу, но и по инновациям. Мы будем продолжать поднимать планку для бизнеса и для клиентов.
Copyright © 2026 FashionNetwork.com. Все права защищены.
