Ожидается, что праздничные расходы на одного клиента сократятся на 10%: Deloitte

Согласно исследованию праздничной розничной торговли Deloitte за 2025 год, в этот праздничный сезон потребители планируют тратить меньше и делать покупки более стратегически.

В отчете прогнозируется, что в этом сезоне потребители потратят в среднем 1595 долларов, что на 10% меньше, чем в прошлом году, что станет первым значительным спадом после пандемии. Ожидается, что расходы покупателей поколения Z снизятся на 34% по сравнению с прошлым годом, а у миллениалов – на 13% по сравнению с прошлым годом.

Несмотря на спад, потребители по-прежнему планируют праздновать, но с более острым взглядом на ценность. Сорок четыре процента респондентов заявили, что планируют приобрести предметы роскоши в этом сезоне, однако четверть опрошенных покупателей могут вместо этого купить бывшие в употреблении предметы роскоши. Чтобы максимизировать свои праздничные бюджеты, опрошенные покупатели также планируют сократить расходы, не связанные с подарками, такие как хостинг, одежда и декор, что на 22% меньше, чем в прошлом году.

«Хотя предстоящий сезон отпусков отмечен экономической неопределенностью, тяга к традициям, похоже, заставляет многих потребителей делать все возможное, чтобы распространить праздничное настроение», — сказала Натали Мартини, вице-председатель и лидер сектора розничной торговли и потребительских товаров в США компании Deloitte.

“Это включает в себя поиск выгоды и расширение окна покупок, чтобы гарантировать, что они получат лучшие предложения и заработают свои праздничные доллары. Чтобы встретить и привлечь покупателей там, где они есть, ритейлеры, которые предлагают ценность, а не только самую низкую цену, могут быть позиционированы для более успешного курортного сезона и 2026 года”.

Мода и аксессуары остаются одними из лучших категорий подарков наряду с подарочными картами. Почти половина респондентов (47%) заявили, что планируют дарить подарки, такие как поход в ресторан или посещение спа-салона. Ожидается, что уровень самоподарков снизится, и только треть потребителей уверены, что будут покупать товары для себя.

Две трети потребителей планируют использовать цифровые инструменты для сравнения цен и продуктов, в то время как социальные сети остаются ключевым источником модного вдохновения почти для 60% покупателей. Использование генеративного искусственного интеллекта также увеличилось вдвое по сравнению с прошлым годом: каждый третий потребитель планирует использовать его для поиска и оценки продуктов.

“В условиях экономической неопределенности ритейлеры должны признать, что традиционных подходов может быть уже недостаточно. Чтобы связаться с сегодняшними потребителями, ищущими ценность, может быть полезно переосмыслить стратегии, принять инновации и адаптировать свои стратегии для привлечения потребителей разных поколений и уровней дохода. Ритейлеры, которые адаптируются к этой меняющейся динамике, вероятно, будут лучше подготовлены к тому, чтобы ориентироваться в сезоне и способствовать устойчивой лояльности клиентов”, – добавил Брайан Маккарти, директор по стратегии розничной торговли. руководитель Deloitte Consulting LLP.