Британцы обращаются к искусственному интеллекту, «чтобы помочь разумно тратить деньги в 2026 году» – American Express

Согласно новому исследованию, британские покупатели продолжают с интересом относиться к искусственному интеллекту (ИИ) при принятии решений. По данным American Express, в 2026 году искусственный интеллект будет все больше влиять на то, как потребители планируют и покупают товары, поскольку они ищут более разумные способы управления расходами.

Последнее исследование Spending Spotlight показывает, что 29% взрослого населения Великобритании либо планируют, либо рассмотрят возможность использования помощников и инструментов искусственного интеллекта при совершении покупок в этом году, а среди потребителей в возрасте 18–34 лет этот показатель возрастает до 37%.

Действительно, эти молодые потребители используют ботов для сравнения цен (31%) и отслеживания сделок (25%), а также повышают уверенность в своих исследованиях, публикуя обзоры и ключевые сведения о продуктах (31%), а также открывая новые бренды и альтернативы (27%).

Кроме того, 20% потребителей говорят, что ИИ полезен при поиске вдохновения для новых впечатлений, от мероприятий и событий до идей для путешествий, «подчеркивая его растущую роль в формировании того, как люди планируют и проводят время простоя».

В более широком смысле, «Просмотр расходов» также показывает, что 46% британцев вступают в 2026 год с новогодними планами расходов, такими как поиск выгодных предложений, более внимательное отслеживание своих расходов и покупки у экологически чистых брендов.

Исследование также предполагает, что конкуренция за лояльность потребителей среди ритейлеров будет усиливаться, а опытные покупатели все чаще обращаются к вознаграждениям и стимулам при принятии решения, где потратить деньги. Две трети (66%) респондентов говорят, что они использовали баллы лояльности или бонусные баллы, чтобы получить более выгодную сделку в прошлом году, и планируют продолжать делать это до 2026 года.

Этот фокус на поиске вознаграждений также влияет на то, где люди решают делать покупки: 61% говорят, что они намеренно выбрали предприятия с программами лояльности и планируют продолжать тратить с ними, «подчеркивая важность вознаграждений для стимулирования повторных заказов», говорится в отчете.

Дэн Эдельман, генеральный менеджер Merchant Services компании American Express в Великобритании, добавил: «Мы видим, как ИИ быстрыми темпами превращается в ценного компаньона для покупателей, который помогает им планировать и чувствовать себя уверенно при принятии решений о расходах.

“Очевидно также, что, поскольку люди продолжают искать более разумные способы тратить деньги, вознаграждение за их лояльность остается очень важным для покупателей. Для ритейлеров это означает конкуренцию не только по цене, но и по качеству информации, опыта и стимулов, которые они предоставляют”.