Оборот флагманского парижского магазина Galeries Lafayette в 2025 году превысил 2 миллиарда евро.

Galeries Lafayette отстаивает свои амбиции в неспокойной обстановке для сетей универмагов как во Франции, так и за рубежом. На пресс-презентации своих результатов на 2025 год и стратегии на 2030 год Артур Лемуан, недавно назначенный генеральным директором семейной французской группы универмагов, заявил, что группа стремится «стать ведущими универмагами в мире». Группа, которая работает с партнерами во Франции и на международном уровне, заявляет, что уже входит в тройку крупнейших в мире наряду с британским Harrods и японским Isetan и планирует занять первое место к 2030 году.

«Это означает, что мы хотим лидировать с точки зрения опыта, уникальной экосистемы, глобальной видимости, креативности и дифференциации», — говорит Александр Лиот, главный операционный директор и член исполнительного комитета. «Конечно, выручка является главным арбитром, когда дело доходит до утверждения о том, что мы являемся ведущим универмагом в мире, но это будет результатом стратегии, которую мы реализуем».

Французская семейная группа, которая также владеет La Redoute и является миноритарным акционером Carrefour, основывает свою четырехлетнюю дорожную карту на стабильном 2025 году. В прошлом году продажи Galeries Lafayette составили 3,1 миллиарда евро, как и в 2024 году, когда компания закрыла два своих магазина в Марселе. «Мы вернулись к уровню, существовавшему до Covid», — говорит Артур Лемуан, отмечая, что пандемия сформировала направление развития компании, подтолкнув к разработке стратегии, позволяющей избежать зависимости от клиентов какой-либо одной национальности.

Китайские клиенты, на долю которых несколько лет назад приходилось 33% продаж, теперь составляют 22%. Доля французских клиентов выросла до 40% с трети ранее, а на долю клиентов других национальностей теперь приходится 38% продаж. “Как и ожидалось, мы набрали обороты среди клиентов из Америки и Ближнего Востока. Это означало адаптацию нашего предложения и, в частности, размеров складских запасов, отвечающих потребностям этих клиентов”.

В деталях движущая сила группы остается ее историческим флагманом. магазин на бульваре Осман во французской столице. Сайт, который в прошлом году привлек 35 миллионов посетителей и который за последние восемь лет получил выгоду от инвестиций в размере 100 миллионов евро в здание Coupole, зафиксировал рост продаж на 4%, достигнув рекордного уровня, превысив отметку в 2 миллиарда евро. Французская сеть с 17 магазинами прямого управления, такими как магазины в Лионе, Тулузе, Ницце Массена и на Елисейских полях, привлекает 30 миллионов посетителей, остается стабильной и приносит доход более 800 миллионов евро.

Продажи электронной коммерции подскочили на 23%, превысив отметку в 100 миллионов евро. Такая производительность обусловлена, в частности, новой технологической платформой, обеспечивающей более плавный просмотр и упрощенную оплату, а также ассортиментом продукции, лучше согласованным с ассортиментом физической сети Galeries Lafayette.

Остальная часть бизнеса поступает из других каналов розничной торговли. Сеть аутлетов, у которой в прошлом году было 11 магазинов, закроет магазины в Роппенхайме и Иль-Сен-Дени в 2026 году. Группа также полагается на своих дочерних партнеров во Франции, которые управляют 38 магазинами, включая Hermione (24 магазина) и Planet Indigo (три магазина), в то время как Société des Grands Magasins, принадлежащая Фредерику Мерлену, больше не входит в сферу ее охвата.

За пределами Франции деятельность также основана на партнерстве, с контрастной динамикой по регионам: оживленной в Индии и на Ближнем Востоке и более сложной в Китае.

Так где же находится Галери Лафайет, где можно улучшиться, если она хочет подтвердить свои амбиции в течение следующих четырех лет? Группа объявила об инвестиционном плане на сумму 260 миллионов евро. Хотя компания экономно расходует этот бюджет, название ее проекта One Galerie задает тон. “Мы являемся ключевым игроком в сфере моды в крупных городах Франции. Бренд Galeries Lafayette должен обеспечить согласованность между Haussmann и сетью”, – объясняют директора. “Каждый пятый наш покупатель посещает более одного магазина нашей сети. Это означает, что покупатель из Ниццы, приехавший в Османн, или покупатель из Клермон-Феррана, посетивший магазины в Лионе, увидит, что строгие стандарты Galeries Lafayette отражены в исполнении, качестве обслуживания и ассортименте продукции”.

В практическом плане группа инвестирует 25 миллионов евро в реконструкцию своего здания Haussmann, посвященного мужской одежде, с капитальными работами на всех этажах, новыми эскалаторами и новым центральным атриумом, которые планируется продолжить до сентября 2027 года. Все магазины сети получат выгоду от инвестиций. Бордо станет одним из первых крупных проектов, и группа также планирует инвестировать 6 миллионов евро в этом году в свой магазин Nice Masséna, который был недавно отремонтирован, чтобы представить более современное предложение моды и обуви, более близкое к парижской концепции. Если это мультибрендовое предложение будет одобрено пилотными проектами в Ницце и Бордо, оно будет распространено во всех 17 магазинах. Группа делает ставку на свои сильные стороны в сфере моды, обуви и красоты.

Galeries Lafayette также намерена развивать бизнес с очень важными клиентами (VIC), которые тратят более 10 000 евро в год, путем повышения качества обслуживания, гостеприимства и помощи на различных сайтах. После обновления своей CRM-системы группа намерена удвоить число владельцев карт лояльности к 2030 году. В настоящее время их насчитывается 4,7 миллиона. Наконец, группа планирует инвестировать в своих сотрудников. Компания объявила о самом амбициозном плане обучения в своей истории, будучи убеждена, что ее консультанты по продажам и команды будут дифференцировать активы на все более конкурентном рынке. ИИ также играет центральную роль в этих амбициях, как для поддержки отделов продаж, так и для функций бэк-офиса, особенно в цепочке поставок и системах управления персоналом. Хотя конкретные суммы не указаны, похоже, что на технологический компонент придется значительная часть инвестиционного бюджета. Эти инструменты должны позволить группе не только повысить общую прибыльность, но и вернуть в настоящее время убыточные магазины в убыток.

Часть инвестиций в технологии также предназначена для поддержки роста онлайн-продаж. Сайт рассматривается как коммерческий актив, а также как витрина для клиентов физической сети. Работа по развитию направлена ​​на то, чтобы идти в ногу с ростом продаж и улучшать поиск перед посещением магазина покупателями, с рекомендациями, адаптированными к каждому профилю. Дорожная карта прогнозирует объем продаж в 200 миллионов евро к 2030 году.

На международном уровне, столкнувшись с неясным геополитическим контекстом, Galeries Lafayette занимает выжидательную позицию. В то время как сильный старт первого магазина в Индии указывает на потенциал, и ожидается, что группа продолжит реализацию своего проекта в Дели, инициативы на Ближнем Востоке, где ходили слухи, что после Дохи в Катаре и Дубая в Объединенных Арабских Эмиратах сеть может открыться в Эр-Рияде, Саудовская Аравия, приостановлены. В Китае группа, у которой есть три магазина в Шанхае, Пекине и Шэньчжэне вместе со своим местным партнером, объясняет: “В Азии ситуация более сложная. Мы хотим остаться на китайском рынке, но потребление сильно изменилось с тех пор, как мы пришли. Они пережили гораздо более продолжительный кризис Covid, крупный кризис недвижимости, и мы также наблюдаем появление местных брендов. Но все находится на повестке дня на будущее, будь то с точки зрения партнеров, концепций или методов распространения”.

Даже если группа не планирует открывать собственные магазины во Франции в краткосрочной перспективе, ее уверенность в флагманской модели и своей французской сети, подкрепленная четкой дорожной картой и инвестициями, обнадеживает ее команды и партнеров в нестабильной глобальной среде. Хотя продажи оставались стабильными в первом квартале 2026 года, в этот период также наблюдался рост числа клиентов с Ближнего Востока, пик которого пришелся на март во время празднования Рамадана. Эта устойчивая позиция и среднесрочное планирование могут оказаться важным преимуществом в борьбе за первое место.