Amazon, чтобы заплатить 2,5 миллиарда долларов США, чтобы урегулировать юридическое дело о вводящих в заблуждение подписки Prime Prime

Amazon согласился произвести одноразовый платеж в размере 2,5 млрд. Долл. США для урегулирования судебного дела США, в котором был онлайн-гигант розничной торговли Обвиняется в обмане в десятках миллионов потребителей в подписку на свое главное обслуживаниеПолем

В соответствии с соглашением, достигнутым между Amazon и Управлением по защите прав потребителей США (FTC), компания из Сиэтла заплатит 1,5 миллиарда долларов США за компенсацию затронутых подписчиков, в то время как еще 1 миллиард долларов США будет выплачиваться Казначейству США в качестве штрафа.

«Сегодня FTC (…) одержал монументальную и беспрецедентную победу для миллионов американцев, устали от обманчивых подписок, которые, кажется, невозможно отменить», – сказал комиссар FTC Эндрю Н. Фергюсон.

«Amazon и наши руководители всегда уважали закон, и это соглашение позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях, чтобы обслуживать наших клиентов», – говорится в заявлении компании, которое, по настоящему Соглашению, избегает осуждения или любого признания обвинений.

В 2024 году Amazon стал ведущим модным ритейлером в Соединенных Штатах, захватив 16,2% рынка одежды США. Категория, которая, наряду с высокотехнологичностью, является одним из флагманских предложений рынка. Во Франции Amazon является третьим по величине магазином одежды по объему по всем каналам, позади Vinted и Kiabi, Согласно новому потребительскому барометру из режима Institut Français de laПолем

“Темные узоры”, чтобы обмануть клиентов

Этот случай является частью серии недавних судебных процессов, введенных в США как при демократических, так и республиканских администрациях, чтобы обуздать неконтролируемое доминирование нескольких крупных технологических компаний, таких как Google и Apple, после многих лет государственного снисходительности. Что касается Prime, FTC принесла это действие в 2023 году, обвинив Amazon в сознательно развертывающих манипулятивные интерфейсы, известные как «темные модели», так что в точку покупки потребители также подписываются на основную услугу за 139 долларов в год.

Эта оплачиваемая подписка предлагает ряд дополнительных услуг, включая бесплатную, быструю доставку, скидки в определенных супермаркетах и ​​доступ к видео платформе Amazon. Компания столкнулась с двумя основными утверждениями: она приобрела подписчиков без явного согласия, затрудняя щелчок по правым кнопкам, чтобы отказаться от подписки, и что она создала преднамеренно сложную систему отмены, внутренне прозвище «Илиад», после стихотворения Гомера о долгой и сложной войне Трояна.

Amazon обещает перемены

Amazon также был обвинен в том, что он взимал с клиентов, прежде чем раскрывать все условия подписки. Дело началось в понедельник с судебного разбирательства в федеральном суде в Сиэтле, под председательством судьи Джона Чуна. Судья Чун также наблюдает за другим делом, представленным FTC против Amazon, на этот раз утверждая незаконную монополию. Этот другой случай пойдет в суд в 2027 году.

В соответствии с условиями соглашения, достигнутым в четверг, Amazon взял на себя обязательство получить явное согласие перед какой -либо подпиской или платежей, а также для упрощения процедур отмены в соответствии с протоколом, которым он должен следовать в течение десяти лет. Amazon последовательно оспаривает обвинения, заявив, что улучшила свои процессы регистрации и отмены. На прошлой неделе судья Чун также обнаружил, что Amazon нарушил закон о защите онлайн -покупателей, собирая биллинговые данные от Prime Adopmans, прежде чем объяснить условия использования.

FTC частично основывался на своем случае в Законе о ROSCA, который вступил в силу в 2010 году и запрещает плату за онлайн -услуги, которые активируются по умолчанию, без четкого заявления об Условиях, не получая явного согласия клиента и без предоставления простых процедур отмены.

(с AFP)