Мгновенная оплата ChatGPT: новая эра покупок с помощью искусственного интеллекта?

Запустив интегрированный инструмент оплаты Instant Checkout в США, ChatGPT (OpenAI) теперь позволяет пользователям приобретать продукты непосредственно на своей платформе. Этот шаг знаменует собой важную веху в том, как генеративный искусственный интеллект может изменить онлайн-покупки и бросить вызов традиционным моделям коммерции, основанным на поисковых системах.

Пользователь может описать ChatGPT желаемый продукт, указать бюджет и получить тщательно подобранный набор товаров, не покидая платформу. Система построена на протоколе агентской коммерции с открытым исходным кодом, разработанном в сотрудничестве с Stripe, что позволяет продавцам быстро интегрировать ее. Продавцы платят «небольшую комиссию» за каждую покупку, при этом услуга бесплатна для клиентов.

«Для продавцов это новый способ охватить сотни миллионов людей, сохраняя при этом полный контроль над их платежами, системами и отношениями с клиентами», — пояснил OpenAI, добавив: «Мы создаем этот протокол с помощью документации, доступной с сегодняшнего дня, чтобы дать возможность заинтересованным продавцам и разработчикам начать создавать интеграции».

Хотя Etsy является первой задействованной платформой, OpenAI заявила, что более миллиона продавцов на Shopify, а также такие бренды, как Glossier, Skims, Spanx и Vuori, вскоре присоединятся к предложению. С технической стороны ChatGPT представляет функцию «мультикорзины», позволяющую одновременно покупать несколько товаров у разных продавцов.

OpenAI заявила, что рекомендации по продуктам основаны исключительно на релевантности запроса пользователя и поэтому являются «органичными и не спонсируемыми». Однако отраслевые обозреватели отмечают, что спонсируемые результаты могут появиться в будущем.

Помимо непосредственных последствий для розничной торговли, выход ChatGPT в электронную коммерцию подчеркивает сдвиг, который бросает вызов доминированию традиционных поисковых систем. Модель ключевых слов Google, финансируемая за счет рекламы, уже давно влияет на стратегии платной и органической поисковой оптимизации (SEO) в различных отраслях.

Поисковые системы и интернет-магазины находятся в состоянии повышенной готовности

Международные исследования за последний год отследили растущий переход пользователей от поисковых систем к диалоговому ИИ. По данным агентства Innovating with AIДоля Google на рынке упала ниже 90% впервые с 2015 года. Исследование AI Search Archetypes, проведенное весной, показало, что 43% пользователей теперь ежедневно полагаются на AI при поиске.

Крупнейшие технологические игроки отвечают тем же: компания Google, принадлежащая Alphabet, выпустила Gemini; Microsoft продвигает Bing AI; Apple превращает Siri в «Apple Intelligence»; и Samsung инвестирует в Galaxy AI. Ритейлеры также интегрируют искусственный интеллект в свои платформы, чтобы соответствовать растущим ожиданиям потребителей.

В сфере моды Amazon, крупнейший ритейлер одежды в США, представил Руфуса год назадинструмент искусственного интеллекта, который позволяет покупателям находить товары, описывая их на естественном языке. Ведущий европейский интернет-магазин модной одежды Zalando запустил собственный Помощник по поиску на базе искусственного интеллекта.

ChatGPT, который сообщает о более чем 700 миллионах активных пользователей в неделю, может стать рынком нового типа, сочетая диалоговый поиск с плавной оплатой покупок.